Ventajas de la Plataforma para empresas de Facebook: Enfoque de marketing digital
¿Qué es la plataforma de facebook para empresas?
Una de las herramientas más interesantes que pone Facebook a nuestra disposición de manera «gratuita» es su plataforma para empresas. Muchos profesionales del marketing y de los negocios la utilizan a diario para administrar sus activos y campañas en Facebook, Instagram y Whatsapp. Por otro lado, hay una gran parte de emprendedores que, de forma autodidacta, se adentran en el mundo de la publicidad online y pasan por alto el uso de dicha herramienta, lo cual en muchos casos les genera dificultades a mediano-largo plazo.
En este artículo vamos a hacer un análisis general de los principales beneficios y ventajas que brinda el Facebook for Business, desde la creación y organización de anuncios en un solo lugar, hasta sus capacidades como fuente de información para nuestro negocio.
Un error muy común, principalmente cometido por emprendedores y autodidactas del marketing y la publicidad en redes sociales, es el de no partir de una base organizada en cuanto a lo que plataformas se refiere. En aras de desarrollar campañas en redes sociales de forma inmediata muchas personas no se toman el tiempo de configurar previamente la forma en que está organizada su estructura en social media y ahí es donde entra el Business Manager de Facebook para brindar una herramienta de gestión, análisis y control.
A lo largo de los trabajos que venimos desarrollando con algunos clientes hemos podido comprobar lo problemático que puede llegar a ser no contar con una estructura organizada «desde el principio» y como la tarea de administrar cuentas previamente creadas puede convertirse en todo un lío.
¿Cómo organizar mis perfiles y cuentas en redes sociales correctamente desde el principio?
En cuanto a lo que se refiere Facebook, Instagram y Whatsapp(Básico por ahora) el Facebook Business Manager es el camino ideal para asentar las bases de nuestra infraestructura digital en dichas plataformas.
A continuación un listado de «primeros pasos» para configurar y organizar tu cuenta de Business.
- Crea un perfil de Facebook Business Manager.
- Enlaza o crea las páginas de tu negocio. Al hacer este paso aseguras que siempre que tengas acceso a esta cuenta podrás administrar de forma eficiente tus páginas en Facebook/Instagram. Observación: Idealmente este debe ser el primer paso que hacemos al crear nuestra estructura en redes ya que al no hacerlo de esta manera nos podremos encontrar con problemas al enlazar cuentas en el futuro. En próximos artículos hablaremos en detalle sobre cómo enlazar las cuentas.
- Crea y configura tu cuenta publicitaria, a través de la cual podrás configurar los medios de pago para utilizar en tus campañas.
- Configura correctamente el Pixel en tu sitio web.
- Añade otras cuentas y activos en caso de ser necesario.
Nota:
Con esta estructura creada podrás «invitar» a socios de negocio a utilizar tus cuentas, supongamos como ejemplo que quieres desarrollar campañas publicitarias en Instagram y contratas una agencia, en vez de darle acceso a todas tus páginas, con el uso de esta herramienta simplemente tendrás que darle acceso a los activos necesarios para esa tarea. Esta forma de trabajo te permitirá un mayor control sobre la forma en que se lleva a cabo tu estrategia en social media.
¿Qué ventajas brinda la Plataforma para Empresas de Facebook?
Acceso a la plataforma publicitaria orientada a las fases del embudo de conversión
Una de las principales ventajas que el mismo Facebook destaca es la capacidad de enfocar tus campañas publicitarias en base a los objetivos definidos en tu plan de marketing en redes sociales para lo que brinda la facilidad de orientar tus ads a:
- Promocionar tu negocio local
- Aumentar las ventas online
- Generar clientes potenciales
- Aumentar el reconocimiento de marca
- Volver a dirigirte a tus clientes actuales
- Promocionar tu aplicación para móviles
Si organizamos estos objetivos verás como encajan perfectamente con las fases del funnel de conversión Notoriedad, Consideración, Conversión y Fidelización.
Esto sin olvidar la capacidad de segmentación basada en datos demográficos, intereses y comportamiento de los usuarios que brinda la plataforma publicitaria.
Dicho esto cabe resaltar que en dependencia de la naturaleza de nuestro negocio, los objetivos, las características de nuestros potenciales clientes y nuestra capacidad de inversión en esta plataforma publicitaria puede ser muy útil o no. A priori, en mi opinión, debido al gran volumen de usuarios que manejan las plataformas de Facebook es un activo fundamental para campañas de reconocimiento de marca.
Analítica e Informes de Rendimiento
Otra parte fundamental de esta plataforma es lo relacionado a analítica e informes. Con el Pixel configurado en tu sitio web podrás analizar algunos datos demográficos y de comportamiento dentro de tu site. Con la herramienta de informes podrás ver en un dashboard los principales indicadores (KPIs) relevantes para tu estrategia de marketing digital en social media.
Un consejo para manejar campañas publicitarias que está en boca de gran parte de los profesionales de marketing es el de realizar un control efectivo de las campañas y ser flexible a la hora de tomar decisiones basadas en los datos. La herramienta de informes que te da esta plataforma te ayuda con esto. Por ejemplo, puedes crear un informe donde se muestre el rendimiento de una campaña de notoriedad en Facebook e Instagram, subdividido por ubicación dentro de la plataforma, de manera tal que puedas ver en qué Plataforma/ubicación tiene un mayor rendimiento tus anuncios.
Otra funcionalidad importante en el área de analítica es el creador de eventos (en mi opinión un paso por delante de Google Analytics quien no cuenta con una herramienta similar) que te permite de forma manual y visual seleccionar algunos eventos dentro de tu sitio web.
Dicho esto, sí cabe destacar que a nivel de analítica web, en mi opinión, el Google Analytics sigue siendo una herramienta superior con un número mucho mayor de funcionalidades, aunque en cuanto a las características de tus clientes me fiaría más de los datos obtenidos de Facebook.
Insights, Audiencias y Estudio de Mercado
Entre las herramientas que más nos han impresionado de Facebook se encuentra el Facebook Audience Insights, este recurso tiene la capacidad de analizar los usuarios de Facebook en base a algunas características establecidas por ti. Por ejemplo, puedes ver qué páginas son las más seguidas, por categoría, entre personas de 30 años en tu región o saber que nivel de estudio tienen los seguidores de tu página. Estos datos se pueden utilizar para obtener insights para tus campañas de marketing.
Es a su vez un instrumento de estudio de mercado que te permite analizar el tamaño de públicos determinados. Usuarios avanzados de la publicidad en Facebook le dan un gran uso para segmentar campañas a pequeños nichos de mercado y así hacer campañas más efectivas.
La creación de públicos similares es otra de las funcionalidades más importantes que brinda el Facebook Business Manager, la misma te permite crear audiencias similares a un público establecido, es decir, que Facebook podrá crearte públicos que tengan características parecidas a los visitantes de tu web, los seguidores de tu página e incluso la base de datos de clientes de tu empresa.
Contenido
A nivel de contenidos la plataforma brinda una sección específica para crear contenidos adaptados a todas las ubicaciones dentro de la plataforma. Esta herramienta se hace muy útil si no cuentas con un equipo de diseño que pueda desarrollar una solución a medida para tu emprendimiento.
Por otra parte sirve como «organizador» de todas tus publicaciones, anuncios, públicos, contenidos, etc; que a medida que va creciendo tu empresa se vuelve más difícil tener una visión general de tus activos.
La biblioteca de multimedia te da la facilidad de guardar tus diseños en un solo lugar, organizado por carpetas, algo que se agradece mucho a medida que van creciendo nuestros proyectos en volumen y personal.
Commerce manager
En el artículo de hoy no hacemos un análisis profundo de lo que se puede lograr sacando el máximo jugo a las funcionalidades de comercio electrónico de Facebook, pero si mencionaremos algunas funcionalidades interesantes dentro del Business Manager.
El Commerce Manager te permite de una forma rápida y sencilla añadir artículos a tu catálogo en la plataforma masivamente, así como crear tiendas en Facebook e Instagram y configurar los medios de pago para comenzar a vender.
Las campañas de remarketing creadas dentro del administrador de anuncios te permitirán impactar a los usuarios que hayan visitado tus productos y aumentar la tasa de conversión.
En próximos artículos explicaremos cómo aprovechar funciones específicas de la plataforma para obtener más de tus campañas de marketing. Si necesitas ayuda con el desarrollo de tu plan de marketing en redes sociales, contáctanos.